中山市沙溪镇益邦服装行

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淘宝客服主管

面议/月
工作3年 学历不限 年龄不限 全职
职位介绍
有效日期:2019-06-23 22:14:53 更新日期:2019-06-15 22:14:53 食宿情况:待议 招聘人数:3人 年龄要求:不限 浏览人次: 工作地址:沙溪(中山沙溪岐江公路乐群路段)
职位描述 客服主管岗位职责 团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量; 客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;;对售后客服人员(退换货、退款、査件)的工作组织和技能指导; 服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致于推动和监督准则的良好执行; 汇总并整理日益增加的客户需求和问题, 定期制作客户服务报告, 协助其他部门和管理层处理相关问题。 二、 客服主管日常工作内容 1.安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 2.监督和检査属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题; 3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的同题进行指导培训; 4.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划; 至于工资待遇,试用期一个月内,试用期工资(200元天),得到认可后正式入职待遇也可自行提出,只要是优秀人才就给满足需求
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中山市沙溪镇益邦服装行
  • 行业
  • 规模 11-50职员
  • 主页
发展阶段
  • 目前阶段 创业公司
联系方式
联系人:程丽华 邮箱:475947****qq.com 手机:186****1004